今天是2014年8月23日 ?周六

“客戶”這個詞相信大家都很熟悉，企業如何才能維持好企業與客戶友好持續的關系，這是一門學問也是一個企業成敗的關鍵。

東郡網絡向來重視網站建設設計及程序的質量與網站安全維護、SEO優化、網站內容更新、修改等售后服務工作，每月我們都要進行回訪，了解他們在網站使用等過程中遇到的問題或者有待改進的地方。月未時會向公司上報回訪統計分析，我們做回訪的目的是為客戶網站提供實際的維護需求，無需專人網站照樣可以得到及時的更新，修改添加等工作，并總結、不斷努力改進，更加強大!

客戶回訪工作中，給客戶打電話時，部分客戶的反應很冷漠，甚至還以為我們是跟他套近乎或者是做推銷的，經過我們的提醒及耐心講解，客戶終于明白他們的企業網站是由東郡網絡提供服務的，就很驚訝我們回訪人員的有如此好的道德修養，他們就會很真誠的告訴我“謝謝，謝謝東郡有如此周到的服務”。每每聽到這些心里樂開了花，當自己的工作得到客戶的肯定時，心里的美自然不言而喻，我們堅信當你真誠的與別人溝通時，自然能得到別人理解與支持。

隨著客戶回訪工作的進行，我們的小伙伴們也很快適應了客戶的各種咨詢，拿出比以前更高的熱情去服務客戶，在回訪過程大部分客戶一聽我們是東郡網絡做客戶回訪工作的，也都以很高的熱情答復我們，網站做的很好，沒什么問題，當然我們也會很負責的告訴客戶，如果后期有什么問題或者有需要更新添加修改的可以隨時撥打400-0719-581(我幫你)，我們會第一時間幫助解決。

所有的事情并不都是一帆風順的，在回訪過程中難免也會遇見一兩個讓人很受打擊的客戶，小伙伴們每次給客戶打電話過去，都會說“您好，我是東郡網絡客服xx，貴公司的網站是由我們服務的，今天對您做個回訪”說完這句話再進行確認客戶，可是還沒等到我們說完，就聽見客戶那邊“嘀嘀嘀...”的掛機聲，當時心里都很受挫，下一個電話都不敢打了，當然這種客戶必竟是少數，不過沒關系，小伙伴們在成長中學會了堅強，鼓足精神，提高熱情去服務下一個客戶。

隨著時間的推移，客戶回訪工作每個月都在進行，我們也收集了客戶給我們的一些建議并對這些建議做了很好的歸納總結，相信東郡網絡的服務會越來越完善，讓客戶更加滿意。

在此感謝廣大用戶對我們工作的支持!

 本信息來源于：東郡網絡